12/07/2000          
                פרץ סמי

    ההתפתחות המואצת של המחשוב ומגמת המיזוגים במערכת הבנקאית העולמית
    בשנים האחרונות, יצרו קשיים טכנולוגיים מסוג חדש הפוגעים בפיתוח שירותי
    בנקאות מקוונת - כך אומר חגי שפי, מנכ"ל חברת התוכנה סנגארד ביזנס אינטגריישן 
    הקשיים עליהם מדבר שפי נובעים מהמגוון הרחב של מערכות המחשבים
    בארגונים הפיננסיים המתקשות "לדבר זו עם זו" ומחייבות העסקת כוח  אדם
    יקר שמטפל בהעברת אינפורמציה ממערכת מחשב אחת לשנייה. שפי יודע על מה
    הוא מדבר. כל קיומה של החברה, בראשה הוא עומד, מבוסס על בעיית הממשקים
    בין תוכנות ומערכות מחשב בארגונים פיננסיים.
 היא חברה בת של סנגארד דאטה סיסטם, חברת התוכנה העשירית בגודלה בעולם    SBI   
                      ואחת המובילות בתחום התוכנות לשוק הפיננסי. החברה נסחרת בנאסד"ק
    והיקף מכירותיה השנתי מגיע לכ-1.6 מיליארד דולר
    בשנים האחרונות צמחה סנגארד בקצב מהיר הודות לפיתוח המואץ של השירותים
    הפיננסית, תופעת הבנקאות המקוונת ומגמת המיזוגים בין מוסדות פיננסיים
    גדולים. כיום מספקת החברה שירותים ל-48 מבין 50 הגופים הפיננסיים הגדולים
    בעולם. סאנגארד  שמרכז הפיתוח שלה נמצא בישראל, עוסקת בפיתוח התוכנות
    לשוק הפיננסי ומרכזת את הטיפול באסטרטגיית מוצרי הקבוצה
    מתוקף תפקידו, מכיר שפי מקרוב את התנהגות הארגונים הפיננסיים בכל הקשור
    למגמות שהוזכרו, ובהחלט מדובר על מגמות רלוונטיות גם למערכת הבנקאית
    בישראל
    הבנקים משתמשים בשני מושגי מפתח המתארים את היעדים העסקיים העיקרים
    הואSTP- straight To Processing    T.1,   T+1  הנגזרים ממערכות המחשב 
    מונח המתאר יעד במונחי זמן אליו שואפים הבנקים והגופים הפיננסיים להגיע
    בכל הקשור לביצוע פעולות פיננסיות, כוונתו שפעולה פיננסית מסתיימת תוך
    יום מרגע שהועברה פקודה בגינה. כיום נמשכת הסגירה החשבונאית של פעולות
    בנקאיות שונות עד 5 ימים. מדובר בכל שרשרת הפעולות הנדרשת לביצוע פעולה
    פיננסית כמו קניית ניירות ערך או עסקות סחר חוץ, ובכלל זה מסירת ההוראה
    ביצועה והעברה פיסית של הנכס הפיננסי לקונה
    שפי סבור כי הבנקאות המקוונת אמנם מספקת ללקוחות קטנים גישה ויכולת
    להעביר הוראות בזמן אמיתי, אך לדבריו, מבחינת הבנקים, האינטרנט מייצר
    לא מעט כאבי ראש: "האינטרנט מאפשר  העברת כמות גדולה של הוראות. מאחר
    ומערכות המחשב של הבנקים כבדות ולא תמיד יודעות 'לדבר אחת עם השנייה'
    נוצר צוואר בקבוק
    המתאר אתSTP מונח נפוץ שני במערכות הבנקאיות העולמיות הוא
    הצורך במיכון של כל כל שלבי העסקה, מתחילתה ועד  סופה. הרעיון הוא לצמצם
    למינימום את המעורבות האנושית בביצוע העסקה ולאפשר מסלול ממוכן מלא
    מהעברת הפקודה עד לביצועה. בהקשר זה אי אפשר שלא לחשוש מפני תקלות כמו
    זו שאירעה לא מכבר ללקוח אחד הבנקים הישראליים. הלקוח העניק לחברו מתנת
    חתונה ובתוכה ברכה מקורית. הוא רשם על גבי הצ'ק 1,000 שקל, ובשורת הטקסט
    כתב "אלף שנות אושר ועושר". החתן הנרגש לא הבחין בברכה, הפקיד את  הצ'ק
    וכלל לא הופתע כשהבנק כיבד אותו. מי שכן הופתע היה הלקוח שפנה לבנק
    וגילה כי צ'קים עד ל-1,500 שקל מטופלים באופן ממוכן בלי שעיני הפקידים
    תשזוף אותם
    הצורך במיכון העסקות הפיננסיות נולד על רק תופעת מיזוגי הענק בסקטור
    הפיננסי הבינלאומי. המיזוגים והרכישות הגבירו הצורך בהתייעלות ובקיצוץ
    עלויות כוח אדם, ומכתיבים מעבר לשירותים ממוכנים.בארה"ב, פיטורי עובדים
    הם עניין שבשגרה ולכן הפתרונות שמציעים סנגארד ומתחרותיה נמכרים שם
    היטב. לעומת זאת, במדינות אירופיות וגם בישראל קיימות מערכות יחסי עבודה
    קשיחות יותר, שיכולות לעכב הטמעת יישומים החוסכים כוח אדם
    שפי משוכנע כי ניצחון הטכנולוגיה הוא רק עניין של זמן. לדבריו, גם אם
    מנהלי הבנקים מנסים לפתח שירותי בנקאות ממוכנת באיטיות ובזהירות, לא
    תהיה להם ברירה ובסופו של דבר ייאלצו להציב מערכות טכנולוגיות במקום
    עובדים בשר ודם